- Tìm kiếm khách hàng và quản trị các gian hàng online
- Làm việc trên nền tảng Shopee, Tiki, Lazada, Sendo và các sàn thương mại điện tử...
- Bán và tư vấn các sản phẩm cho khách hàng
- Chăm sóc khách hàng trước và sau khi mua hàng
- Hỗ trợ, giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng
- Tư vấn, cung cấp và hỗ trợ thông tin về sản phẩm, thương hiệu, công ty, chính sách bán hàng và chốt đơn trên các kênh Facebook, Tiki, Web và một số sàn Thương mại điện tử khác
- CSKH theo hình thức Chat hoặc Telesale sau đó lên đơn hàng trên hệ thống.
- Trực fanpage, tổng đài, hotline theo lịch phân công công việc, không để miss cuộc gọi trong giờ làm việc, liên hệ lại cho khách hàng đã có cuộc gọi nhỡ
- Hoàn thành mục tiêu doanh số hàng tháng, đưa ra ý kiến đóng góp hỗ trợ phát triển doanh số bán sản phẩm
- Phân loại đánh giá được tệp khách hàng mà sản phẩm của công ty hướng tới