Chuẩn bị các giải pháp/thông số kỹ thuật để tư vấn cho (hoặc theo yêu cầu của) khách hàng. Phối hợp với Cán bộ kinh doanh lựa chọn thiết bị (chủng loại, giá thành) từ các nhà cung cấp đáp ứng yêu cầu của khách hàng;
So sánh, đánh giá về kỹ thuật/giá thành các sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh;
Hỗ trợ Cán bộ kinh doanh kiểm tra bảng đáp ứng kỹ thuật cho Hồ sơ dự thầu;
Kiểm tra danh mục phạm vi cung cấp + TSKT + giá thiết bị đặt hàng, kiểm tra hàng hóa từ nhà cung ứng, nghiệm thu thiết bị với khách hàng
Thực hiện dịch vụ sau bán hàng: đào tạo hướng dẫn sử dụng, xử lý trục trặc thiết bị, tài liệu kỹ thuật + hướng dẫn sử dụng từ xa.
Biên soạn kho tài liệu kỹ thuật phục vụ mục đích đào tạo + kinh doanh + marketing, bao gồm: các bài giới thiệu về sản phẩm, các bài viết theo chủ đề, bài dịch các bài báo kỹ thuật, hướng dẫn sử dụng thiết bị, eNews, flyer, slide hội thảo, thiết bị demo…