Nhiệm vụ chính
1. Dịch vụ - trải nghiệm khách hàng
● Hiểu rõ về nguyên liệu chính các món ăn, khẩu phần, trình bày để truyền đạt, tư vấn cho khách hàng
● Hiểu rõ và tuân thủ nghiêm túc nội quy, quy định, yêu cầu của Công ty đối với vị trí công việc
● Trực tiếp xử lý các khiếu nại, đề xuất giải pháp và lựa chọn thay thế phù hợp; theo dõi để đảm bảo sự việc được giải quyết triệt để
● Đảm nhiệm vai trò giao tiếp chính với khách hàng Hàn Quốc tại cửa hàng và các group cộng đồng người Hàn được phân công
● Thu thập thông tin phản hồi về dịch vụ tại cửa hàng, báo cáo lại Quản lý ca và Cửa hàng trưởng
● Báo cáo những vấn đề phát sinh về dịch vụ trong ca làm việc
● Hướng dẫn công việc cho nhân viên mới
2. Vận hành
● Hỗ trợ theo dõi & báo cáo cho Giám sát vận hành/ Cửa hàng trưởng về những mặt hàng gần hết
● Hỗ trợ Cửa hàng trưởng kiểm kê hàng hóa theo định kỳ
● Báo cáo Cửa hàng trưởng về những hao hụt nếu có
● Thực hiện các vị trí được Quản lý phân công (Cashier, Nhân viên tầng, Chuyển thức ăn) theo checklist từng vị trí
Yêu cầu công việc:
– Nữ, độ tuổi từ, ngoại hình sáng
– Không yêu cầu kinh nghiệm Chăm sóc khách hàng/ Phục vụ
– Ngoại ngữ: Tiếng Hàn thành thạo (bao gồm Nghe - Nói - Viết - Đọc). Topik II - level 3 trở lên là một lợi thế
– Kỹ năng Tin học khá
– Kỹ năng giao tiếp & xử lý tình huống tốt
– Nhanh nhẹn, chủ động, tinh thần học hỏi cao, trung thực
– Sức khỏe tốt, kỷ luật, khả năng chịu áp lực cao