Chi tiết công việc:
+ Theo dõi sản lượng vận chuyển hàng ngày giữa hệ thống Transporeon và khách hàng; kiểm tra tính chính xác, báo cáo sai lệch, và chủ động phối hợp xử lý.
+ Theo dõi hiệu suất giao hàng (on-time performance), xử lý các trường hợp reschedule, đảm bảo đạt KPI cam kết.
+ Chủ động theo dõi và đề xuất các chi phí phát sinh (detention, change depot, overtime) lên hệ thống và gửi khách hàng xác nhận.
+ Hỗ trợ các công việc liên quan đến báo cáo nội bộ hoặc yêu cầu từ khách hàng.
+ Thao tác hệ thống, Excel, email chuyên nghiệp để xử lý công việc hiệu quả.
+ Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận vận hành, tài chính và đội ngũ điều phối.
+ Hỗ trợ nhân viên chứng từ trong việc chuẩn bị document thanh toán, chi phí.
+ Thực hiện các công việc khác liên quan đến chăm sóc khách hàng theo sự phân công của quản lý.