1. CHI TIẾT CÔNG VIỆC
- Lập kế hoạch tìm kiếm, tiếp cận và mở rộng tệp khách hàng tiềm năng.
- Tư vấn, chăm sóc, chốt dịch vụ và hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng các dịch vụ thẩm mỹ về mắt tại Bệnh viện.
- Giới thiệu, giải thích chi tiết về các dịch vụ, chương trình ưu đãi, quyền lợi và quy trình điều trị.
- Phối hợp với bác sĩ xây dựng kế hoạch chăm sóc và điều trị phù hợp với nhu cầu từng khách hàng.
- Theo dõi, cập nhật hồ sơ, quản lý lịch hẹn và đảm bảo trải nghiệm dịch vụ đồng bộ, chuyên nghiệp.
- Chăm sóc khách hàng sau bán, duy trì mối quan hệ, khuyến khích khách quay lại và giới thiệu khách mới.
- Tiếp nhận, xử lý và phối hợp giải quyết phản hồi khiếu nại của khách hàng, đảm bảo sự hài lòng và giữ vững uy tín thương hiệu.
- Phối hợp với các phòng ban liên quan (CSKH, Lễ tân, Điều dưỡng) để nâng cao chất lượng phục vụ và hiệu quả kinh doanh.
2. YÊU CẦU ỨNG VIÊN
- Nữ, ngoại hình ưa nhìn, phong thái chuyên nghiệp.
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên, ưu tiên ngành Y, Dược, Thẩm mỹ, Chăm sóc khách hàng.
- Có kinh nghiệm tư vấn trong lĩnh vực spa, thẩm mỹ hoặc chăm sóc sức khỏe là lợi thế.
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và đàm phán tốt; có khả năng lắng nghe và thấu hiểu khách hàng.
- Nhiệt tình, cầu tiến, có tinh thần học hỏi, làm việc độc lập và nhóm hiệu quả.
- Ưu tiên ứng viên có kiến thức cơ bản về làm đẹp, phẫu thuật thẩm mỹ, chăm sóc mắt.
3. QUYỀN LỢI
- Thu nhập hấp dẫn: Lương cứng + Thưởng doanh số + Phụ cấp + Hoa hồng theo doanh thu cá nhân.
- Thưởng KPI hàng tháng theo kết quả đánh giá hiệu suất công việc (đạt/chưa đạt/xuất sắc).
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, văn minh, khách hàng cao cấp.
- Được đào tạo bài bản về sản phẩm, kỹ năng tư vấn, kỹ năng xử lý tình huống và kiến thức thẩm mỹ mắt.
- Cơ hội thăng tiến lên vị trí Trưởng nhóm/Trưởng bộ phận Tư vấn.
- Chế độ BHXH, BHYT, BHTN, nghỉ phép, thưởng lễ tết, du lịch hằng năm theo quy định của Bệnh viện.