Thực hiện các công việc vận hành của phòng vận hành bao gồm: lên lịch học, tổ chức lớp học, điều phối các hoạt động vận hành định kỳ của lớp; xử lý, hỗ trợ học viên và giảng viên, trợ giảng, xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình học tập;
Phối hợp với các phòng ban phụ trách để chuẩn bị phòng học, cơ sở vật chất, tài liệu liên quan đến lớp học, tổ chức các event, các hoạt động cho khách hàng, học viên;
Xây dựng quy trình, các bộ nguyên tắc và tham gia quá trình xây dựng các phần mềm hỗ trợ trong quá trình vận hành lớp học;
Quản lý điều hành, thiết lập và giám sát chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, quy trình trải nghiệm khách hàng, kết quả hoạt động và tuân thủ quy định của trung tâm;
Tham gia hỗ trợ các công việc khác theo phân công nhiệm vụ và tình hình thực tế tại Công ty.