Vị trí Chuyên Viên Kinh Doanh Online đóng vai trò quan trọng trong việc tạo và duy trì mối quan hệ với khách hàng thông qua các kênh trực tuyến (Facebook, Nhóm, Tiktok) , tư vấn và giao dịch với khách hàng, cũng như tham gia và quản lý các buổi Livestream để thúc đẩy doanh số bán hàng.
Công việc cụ thể: - Tư vấn và chốt khách trên các kênh trực tuyến:
- Chịu trách nhiệm phản hồi khách tại các kênh trực tuyến (Facebook, Tiktok).
- Nắm rõ sản phẩm và tư vấn sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng qua kênh trực tuyến hoặc điện thoại để chốt đơn hàng.
- Quản lý dữ liệu và chăm sóc khách hàng:
- Xây dựng và quản lý hệ thống dữ liệu khách hàng để nắm rõ thông tin và nhu cầu của khách hàng, giữ mối quan hệ tốt giữa khách và công ty.
- Livestream và thúc đẩy doanh số:
- Tham gia và dẫn dắt livestream bán hàng trên nền tảng Facebook và Tiktok để giới thiệu, tư vấn và thúc đầy doanh số bán hàng.