- Xử lý và giải quyết các khiếu nại của khách hàng
- Xử lý và phụ trách đường dây nóng trong và ngoài giờ hành chính (kể cả ngày lễ) theo sự phân công
- Xử lý đơn đặt hàng, biểu mẫu, ứng dụng và yêu cầu
- Tổ chức quy trình làm việc để đáp ứng khung thời gian của khách hàng
- Lưu giữ hồ sơ về các tương tác và giao dịch của khách hàng
- Duy trì cơ sở dữ liệu khách hàng và quan hệ quản trị
- Cập nhật quy trình trong danh sách Health eTalk & Timeline
- Thực hiện xác minh khách hàng
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công

⌨️ YÊU CẦU:
- Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng
- Có khả năng làm việc độc lập và chịu áp lực cao
- Kỹ năng giao tiếp và đàm phán, phân tích và giải quyết vấn đề tốt
- Thành thạo MS Office (tương đương trình độ A)
- Có khả năng sử dụng Tiếng Anh tốt