CHI TIẾT CÔNG VIỆC:

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua các kênh như điện thoại, email, chat, mạng xã hội.

Tư vấn thông tin về sản phẩm/dịch vụ, hướng dẫn khách hàng sử dụng và giải quyết vấn đề phát sinh.

NHIỆM VỤ CHÍNH:

• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua các kênh như điện thoại, email, chat, mạng xã hội.
• Tư vấn thông tin về sản phẩm/dịch vụ, hướng dẫn khách hàng sử dụng và giải quyết vấn đề phát sinh.
• Theo dõi, cập nhật tình trạng xử lý yêu cầu và phản hồi kịp thời cho khách hàng.

YÊU CẦU:

• Tốt nghiệp trung cấp/cao đẳng/đại học (ưu tiên các ngành liên quan).
• Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe.
• Có khả năng xử lý tình huống linh hoạt, kiên nhẫn và thái độ tích cực.
• Sử dụng thành thạo tin học văn phòng cơ bản.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:

• Mức lương cạnh tranh, thưởng theo hiệu quả công việc.
• Được đào tạo kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện.
• Các phúc lợi khác: thưởng lễ, tết, du lịch, team building,…