Giới thiệu:
Welcome to Hisense!
Hisense Group was established inIt owns two listed companies in Shanghai, Shenzhen and Hong Kong, Hisense Video and Hisense Home Appliances , and its subsidiaries include Hisense, Toshiba, Gorenje, Kelon and Rongsheng ( Ronshen) and many other brands.
Hisense has 14 industrial parks in Qingdao, Shunde, Huzhou, Czech Republic, South Africa, Mexico... and 17 R&D centers in Qingdao, Shenzhen, the United States, Germany...
Nội dung công việc
- Tiếp nhận, giải đáp thông tin, thắc mắc cho khách hàng (sản phẩm, bảo hành điện tử, các hư hỏng của sản phẩm, chính sách thu hồi/đổi trả của đại lý bán hàng) qua các kênh: email, điện thoại, tổng đài, fanpage, CRM…
- Phối hợp với các phòng ban (kỹ thuật, trạm bảo hành ủy quyền) xử lý khiếu nại, phản hồi của khách hàng
- Thực hiện cuộc gọi khảo sát sau bảo hành
- Báo cáo tiến độ bảo hành