• Nắm chắc toàn bộ sản phẩm, quy trình của công ty để hỗ trợ được môi giới/ khách hàng tốt nhất.
• Phối hợp với bộ phận sản phẩm để đưa sản phẩm lên hệ thống.
• Phối hợp với bộ phận Marketing để thực hiện các chương trình thu hút, chăm sóc môi giới, sự kiện của công ty.
• Phối hợp với bộ phận đào tạo để thực hiện các chương trình đào tạo cho môi giới, khách hàng.
• Phối hợp với bộ phận sales/kế toán để hỗ trợ giao dịch cho môi giới.
• Chủ động bám sát kế hoạch chăm sóc khách hàng trong các dịp lễ, tết, sinh nhật.
• Tổ chức thực hiện đo lường mức hài lòng của khách hàng.
• Báo cáo kết quả, tìm hiểu nguyên nhân gây ra các đánh giá không tốt, chưa đạt của khách hàng, đề xuất giải pháp cải tiến.
• Phối hợp với trưởng bộ phận liên tục cải tiến quy trình chăm sóc môi giới/ khách hàng.
• Các công việc khác theo sự phân công của trưởng bộ phận.