Phối hợp cùng các bộ phận khác (sales, biên kịch, cameraman, editor) để chăm sóc và xử lý Hợp đồng với khách hàng.

Soạn Hợp đồng, Biên bản nghiệm thu, phối hợp cùng kế toán xuất Hoá đơn cho khách trước, trong và sau khi kết thúc Hợp đồng.

Tiếp nhận thông tin của khách để truyền đạt cho biên kịch xử lý kịch bản, trực tiếp onset trong một số trường hợp cần thiết.

Theo dõi tiến độ hoàn thành sản phẩm sau khi đã chốt deal với khách hàng, đốc thúc đội kỹ thuật hoàn thành công việc đúng deadline và yêu cầu, đảm bảo sự hài lòng cao nhất từ phía khách hàng.

Tiếp nhận feedback của khách hàng về sản phẩm để truyền đạt cho các bộ phận liên quan.

Phản hồi kịp thời các thắc mắc và khiếu nại của khách hàng, xử lí tình huống và đưa ra giải pháp hợp lí nếu có xung đột.

Báo cáo về các hoạt động kinh doanh, tình hình chăm sóc khách hàng và các vấn đề phát sinh (nếu có) theo quy định.